Facturación y renovación automática
Las suscripciones de Sapiens Club se gestionan exclusivamente a través de App Store (Apple) y Google Play. El importe se cargará en la cuenta asociada a tu tienda en el momento de confirmar la compra.
Salvo que se cancele con al menos 24 horas de antelación antes del final del período actual, la suscripción se renovará automáticamente por el mismo plazo y al mismo precio vigente en ese momento.
Los precios y planes de suscripción se muestran claramente en la app antes de la compra. Pueden variar en función del país, impuestos locales o promociones temporales.
El cobro de las renovaciones lo realiza directamente la plataforma (Apple o Google). Sapiens Club no almacena datos bancarios ni realiza cargos directos a los usuarios.
Periodo gratuito y promociones
En ocasiones, Sapiens Club puede ofrecer un periodo gratuito de prueba o promociones especiales. La duración y condiciones se indican siempre antes de confirmar la suscripción.
Si decides continuar tras el periodo gratuito, la renovación se efectuará automáticamente al precio estándar, salvo que canceles antes de que finalice dicho periodo.
Durante el periodo de prueba, puedes acceder a todas las funciones premium indicadas (lectura sin conexión, audio, multiplicadores de XP, etc.). Si cancelas antes de su fin, no se aplicará ningún cargo.
Cada usuario puede disfrutar de una sola prueba gratuita por tipo de suscripción, salvo que se indique lo contrario.
Gestionar o cancelar la suscripción
Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta en App Store o Google Play.
La cancelación evita futuras renovaciones automáticas, pero los beneficios permanecerán activos hasta el final del período ya pagado.
Eliminar tu cuenta en Sapiens Club no implica la cancelación automática de la suscripción: debes hacerlo manualmente en la plataforma donde realizaste la compra.
Tras la cancelación, podrás seguir usando la versión gratuita del Servicio sin perder tu progreso, experiencia ni tus logros anteriores.
Reembolsos
Sapiens Club no gestiona directamente reembolsos, ya que los pagos se efectúan a través de las tiendas oficiales. Cualquier solicitud de devolución debe realizarse mediante los canales de Apple o Google.
Las políticas de reembolso dependen de la tienda donde realizaste la compra. Consulta los enlaces oficiales:
- Reembolsos de App Store (Apple)
No se efectuarán devoluciones por períodos parcialmente usados o por falta de cancelación a tiempo de la renovación automática.
Modificaciones y disponibilidad de planes
Sapiens Club puede modificar, suspender o eliminar planes de suscripción, precios o beneficios asociados para adaptarse a mejoras técnicas, cambios legales o de mercado.
En caso de cambio significativo, se informará dentro de la app o mediante correo electrónico con antelación razonable.
Si el plan que tienes contratado deja de estar disponible, se te migrará automáticamente al más similar en características y precio, o se te ofrecerá la posibilidad de cancelar antes de su renovación.
Nos reservamos el derecho de ofrecer descuentos o beneficios exclusivos por tiempo limitado, sin que esto afecte a los precios de las suscripciones activas.
Limitación de responsabilidad
El acceso a las funciones premium depende de la conexión con las plataformas oficiales y del correcto funcionamiento de sus sistemas de pago. Sapiens Club no se hace responsable de errores ajenos o interrupciones causadas por dichas plataformas.
El Servicio se ofrece “tal cual” y no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
La suscripción da acceso a contenido digital no tangible, por lo que una vez activado el acceso, no puede garantizarse un reembolso automático salvo que lo apruebe la tienda correspondiente.